Welkom bij Optimaal Fietsenreeksen Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soorten fietsen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan fietsen, waaronder:
  • Elektrische fietsen (e-bikes)
  • Elektrische mountainbikes
  • Elektrische stadsfietsen
  • Elektrische transportfietsen
  • Elektrische vouwfietsen
  • Traditionele mountainbikes
  • Stadsfietsen
  • Transportfietsen
  • Vouwfietsen
  • Kinderfietsen
  • Omafietsen
2. Zijn jullie fietsen nieuw of tweedehands?
Al onze fietsen zijn gloednieuw en worden geleverd in originele verpakking met volledige garantie.
3. Zijn elektrische fietsen klaar voor gebruik bij levering?
Onze e-bikes worden geleverd met een basisassemblage. Voor optimale prestaties raden we aan om de fiets te laten controleren door een lokale fietsenmaker, vooral wat betreft de elektrische componenten.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalpoorten en verwerken geen creditcardgegevens op onze servers. Alle transacties zijn versleuteld voor maximale veiligheid.
3. Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop.

Bezorging & Levering

1. Wat zijn jullie bezorgopties?
Wij bieden twee bezorgopties:
  • Standaardverzending (€12.95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
2. Naar welke landen bezorgen jullie?
Wij bezorgen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
3. Hoe lang duurt de orderverwerking?
Ons team controleert en verwerkt je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Daarna ontvang je een trackingnummer per e-mail.
4. Wat moet ik doen bij ontvangst van mijn fiets?
  • Controleer direct of de fiets onbeschadigd is
  • Bewaar de originele verpakking voor het geval je gebruik wilt maken van onze retourpolicy
  • Neem bij schade of problemen direct contact met ons op

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourpolicy vanaf de dag van ontvangst. De fiets moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
2. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.
3. Zijn jullie fietsen voorzien van garantie?
Ja, al onze fietsen worden geleverd met fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per fietsmodel en merk. Details vind je in de productbeschrijving.

Overige Vragen

1. Kunnen jullie fietsen aanpassen aan mijn wensen?
Onze fietsen worden standaard geleverd zoals beschreven op de website. Voor speciale aanpassingen kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
2. Waar kan ik jullie fysieke winkel vinden?
Ons bedrijfsadres is: 1339 Bredaseweg, Chaam, NL 4861TD. Houd er rekening mee dat we primair een online winkel zijn en bezoek aan de locatie alleen op afspraak mogelijk is.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte fiets voor jouw behoeften!

Het team van Optimaal Fietsenreeksen Winkel
“Rij verder, betaal minder!”